Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter als volgt gedefinieerd:

1.1 Scentiva Wholesale / Wij / Ons: O.S. International B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd en kantoorhoudende te Kalsdonksestraat 79, 4702 ZB Roosendaal, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78042127, BTW-nummer NL861243213B01, handelend onder de naam Scentiva Wholesale.

1.2 Klant / U: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een zakelijke relatie aangaat met Scentiva Wholesale, dan wel aan wie Scentiva Wholesale een offerte of prijsopgave verstrekt.

1.3 Overeenkomst: Elke afspraak, overeenkomst of order tussen Scentiva Wholesale en de Klant waarbij Scentiva Wholesale zich verbindt tot levering van Producten en/of Diensten aan de Klant.

1.4 Producten: Alle door Scentiva Wholesale geleverde goederen, waaronder maar niet beperkt tot parfums, eau de toilettes, eau de parfums, geurnoten, lichaamsverzorgingsproducten, cosmetica en andere beauty-gerelateerde artikelen, zowel van gerenommeerde merken als eigen labels.

1.5 Diensten: Alle door Scentiva Wholesale aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot groothandelsdistributie, logistieke ondersteuning, advies, en alle andere werkzaamheden of prestaties die Scentiva Wholesale voor de Klant verricht.

1.6 Offerte: Een schriftelijk of digitaal aanbod van Scentiva Wholesale aan de Klant tot het aangaan van een Overeenkomst.

1.7 Order: Een door de Klant gedane bestelling van Producten en/of Diensten.

1.8 Partijen: Scentiva Wholesale en de Klant gezamenlijk.

1.9 Schriftelijk / Schriftelijk: Communicatie per e-mail, fax, post of enige andere vorm van communicatie die met redelijke zekerheid aan de ontvangende partij kan worden toegeschreven.

1.10 Werkdagen: Alle dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.

---

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten, Orders, leveringen, Diensten en andere rechtsbetrekkingen tussen Scentiva Wholesale en de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten met Scentiva Wholesale waarbij derden bij de uitvoering worden betrokken.

2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Scentiva Wholesale zijn bevestigd.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door Scentiva Wholesale zijn aanvaard.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van toepassing. Scentiva Wholesale en de Klant zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht worden genomen.

2.6 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de 'geest' van deze bepalingen.

2.7 Indien zich tussen Partijen een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden en naar redelijkheid en billijkheid.

2.8 Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op herhaalde of vervolgopdrachten.

2.9 Scentiva Wholesale behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Scentiva Wholesale zal gewijzigde voorwaarden tijdig aan de Klant toezenden. Bij gebreke van een tijdstip van inwerkingtreding, treden wijzigingen jegens de Klant in werking zodra hem de wijziging is meegedeeld.

---

ARTIKEL 3 – OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1 Alle Offertes van Scentiva Wholesale zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de Offertedatum, tenzij anders vermeld in de Offerte.

3.2 Scentiva Wholesale kan niet aan een Offerte worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de Offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3 De in een Offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn in Euro's, tenzij anders vermeld.

3.4 Indien de acceptatie van een Offerte door de Klant afwijkt van de in de Offerte opgenomen voorwaarden, is Scentiva Wholesale daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet tot stand conform deze afwijkende acceptatie, tenzij Scentiva Wholesale schriftelijk anders aangeeft.

3.5 Een samengestelde Offerte verplicht Scentiva Wholesale niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.6 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige Orders of Overeenkomsten.

3.7 Informatie op onze website, in catalogi, brochures, prijslijsten, afbeeldingen, specificaties of andere marketingmaterialen zijn indicatief en onder voorbehoud. Scentiva Wholesale behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de specificaties van Producten en Diensten zonder voorafgaande kennisgeving, tenzij anders is overeengekomen.

---

ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een Order plaatst en Scentiva Wholesale deze Order schriftelijk bevestigt, dan wel op het moment dat Scentiva Wholesale aanvangt met de uitvoering van de Order.

4.2 Orders kunnen worden geplaatst via:

• E-mail aan info@osinternational.net
• Telefonisch op +31 103074227
• Via het online bestelportaal op scentiva-wholesale.com (indien beschikbaar)
• Schriftelijk per post

4.3 Iedere Order dient ten minste de volgende gegevens te bevatten:

• Volledige bedrijfsnaam en contactgegevens van de Klant
• KvK-nummer en BTW-nummer
• Duidelijke omschrijving en specificatie van de gewenste Producten (inclusief artikelnummers, hoeveelheden, varianten)
• Gewenste leverdatum en leveringsadres
• Referentie naar eventuele eerdere correspondentie of Offertes

4.4 Scentiva Wholesale behoudt zich het recht voor een Order te weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld in gevallen van:

• Twijfel over de kredietwaardigheid van de Klant
• Overschrijding van het kredietlimiet
• Onvolledige of onjuiste informatie
• Eerdere betalingsachterstanden
• Fraudevermoeden

4.5 Indien Scentiva Wholesale een Order niet kan accepteren, zal zij de Klant hiervan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de Order schriftelijk op de hoogte stellen.

4.6 Wijzigingen en aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide Partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van de overeengekomen (leverings)termijn en prijs.

4.7 Annulering of wijziging van een geplaatste Order door de Klant is alleen mogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Scentiva Wholesale en kan leiden tot kosten, waaronder maar niet beperkt tot annuleringskosten, reeds gemaakte productiekosten en administratieve kosten (minimaal 15% van de orderwaarde).

---

ARTIKEL 5 – MINIMALE ORDERWAARDEN EN AFNAMEVERPLICHTINGEN

5.1 Voor Orders geldt een minimale orderwaarde van €250,- exclusief BTW, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5.2 Voor eerste Orders van nieuwe Klanten geldt een minimale orderwaarde van €500,- exclusief BTW.

5.3 Afhankelijk van het leveringsadres kunnen aanvullende minimale orderwaarden van toepassing zijn:

• Nederland en België: minimaal €250,-
• Duitsland, Frankrijk, Polen: minimaal €500,-
• Oekraïne, Roemenië, Italië, Spanje: minimaal €750,-
• Overige Europese landen: minimaal €1.000,-

5.4 Indien een Order onder de minimale orderwaarde ligt, behoudt Scentiva Wholesale zich het recht voor een toeslag voor kleine Orders in rekening te brengen van €50,- exclusief BTW, of de Order te weigeren.

5.5 Voor bepaalde Producten kunnen specifieke afnameverplichtingen of minimum afnamehoeveelheden gelden. Deze worden voorafgaand aan het aangaan van de Overeenkomst aan de Klant medegedeeld.

---

ARTIKEL 6 – PRIJZEN

6.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's (EUR) en zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, evenals exclusief eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend-, administratie- en logistieke kosten, tenzij anders aangegeven.

6.2 Scentiva Wholesale hanteert groothandelsprijzen die zijn gebaseerd op de afname hoeveelheden. Grotere afnames kunnen leiden tot volumekortingen, zoals vastgelegd in specifieke prijsafspraken.

6.3 Alle prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van de Offerte of orderbevestiging geldende kostprijsfactoren, zoals:

• Inkoopprijzen van leveranciers
• Wisselkoersen (met name USD en GBP ten opzichte van EUR)
• Loonkosten en sociale lasten
• Transport- en energiekosten
• Belastingen, invoerrechten en accijnzen

6.4 Prijsaanpassingen: Indien één of meerdere kostprijsfactoren tussen het moment van Offerte/orderbevestiging en levering met meer dan 5% wijz

igen, behoudt Scentiva Wholesale zich het recht voor de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Scentiva Wholesale zal de Klant hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte stellen.

6.5 Indien de Klant niet akkoord gaat met een prijsverhoging als bedoeld in artikel 6.4, heeft de Klant het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 7 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging, mits de levering nog niet heeft plaatsgevonden. In dat geval zijn beide Partijen geen vergoeding aan elkaar verschuldigd.

6.6 Voor raamovereenkomsten en langlopende contracten kunnen afzonderlijke prijsafspraken gelden, zoals vastgelegd in een separate prijslijst of bijlage bij de Overeenkomst.

6.7 Prijzen voor Producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met uitzondering van Producten waarvoor reeds een bindende Overeenkomst bestaat.

6.8 Kennelijke programmeer- en typefouten op de website of in prijslijsten binden Scentiva Wholesale niet.

6.9 Scentiva Wholesale kan promoties en tijdelijke aanbiedingen organiseren. Promotionele prijzen zijn alleen geldig gedurende de aangegeven promotieperiode en onder de voorwaarden zoals vermeld in de promotie.

---

ARTIKEL 7 – BETALING

7.1 Betalingstermijn: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening.

7.2 Voor nieuwe Klanten geldt in principe vooruitbetaling of contante betaling bij levering voor de eerste drie Orders, tenzij na kredietbeoordeling anders wordt overeengekomen.

7.3 Betalingsmethoden: Betaling dient te geschieden door overschrijving op de door Scentiva Wholesale opgegeven bankrekening, onder vermelding van het factuurnummer. Andere betalingsmethoden zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Scentiva Wholesale.

7.4 Betaling dient te geschieden in Euro's. Eventuele kosten verbonden aan de betaling, zoals bankkosten of kosten voor internationale overboekingen, zijn voor rekening van de Klant.

7.5 Betalingsachterstand: Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is de Klant een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand (12% per jaar), waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand geldt.

7.6 Buitengerechtelijke incassokosten: Indien de Klant in gebreke blijft met tijdige betaling, is Scentiva Wholesale gerechtigd om, naast de hoofdsom en de verschuldigde rente, de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van €150,-, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

7.7 Alle gerechtelijke en executiekosten die Scentiva Wholesale moet maken als gevolg van niet-betaling door de Klant, komen eveneens voor rekening van de Klant.

7.8 Verrekening: De Klant is niet gerechtigd tot verrekening van enige vordering op Scentiva Wholesale met een door de Klant aan Scentiva Wholesale verschuldigd bedrag.

7.9 Betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook al vermeldt de Klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

7.10 Opschortingsrecht: Scentiva Wholesale behoudt zich het recht voor om bij betalingsachterstand de levering van Producten of Diensten op te schorten totdat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zonder dat Scentiva Wholesale daarvoor aansprakelijk is.

7.11 Kredietlimiet: Scentiva Wholesale kan naar eigen goeddunken een kredietlimiet voor de Klant vaststellen. Bij overschrijding van deze limiet kan Scentiva Wholesale verdere leveringen opschorten of vooruitbetaling eisen.

7.12 Zekerheidsstelling: Scentiva Wholesale is gerechtigd om op elk moment, zowel voor als na het sluiten van de Overeenkomst, zekerheid te eisen voor de nakoming van de betalingsverplichtingen van de Klant. Indien de Klant weigert dergelijke zekerheid te stellen, is Scentiva Wholesale gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding te vorderen.

7.13 Eigendomsvoorbehoud: Zie artikel 10 voor uitgebreide bepalingen over eigendomsvoorbehoud.

---

ARTIKEL 8 – LEVERTIJD EN LEVERING

8.1 Levertijden: De door Scentiva Wholesale opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding zodanig is dat redelijkerwijs niet meer van de Klant kan worden gevergd de Overeenkomst in stand te houden.

8.2 De levertijd vangt aan op het moment van de schriftelijke orderbevestiging door Scentiva Wholesale en nadat de Klant alle noodzakelijke informatie en eventuele vooruitbetaling aan Scentiva Wholesale heeft verstrekt.

8.3 Geschatte levertijden:

• Producten op voorraad (binnen Nederland en België): 3-7 werkdagen
• Producten op voorraad (Duitsland, Frankrijk, Polen): 5-10 werkdagen
• Producten op voorraad (Oekraïne, Roemenië, Italië, overige EU): 7-14 werkdagen
• Producten niet op voorraad of op bestelling: 14-28 werkdagen
• Speciale Orders of maatwerk: in overleg

8.4 Bij overschrijding van de opgegeven levertijd dient de Klant Scentiva Wholesale schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen voor nakoming (minimaal 14 dagen).

8.5 Gedeeltelijke levering: Scentiva Wholesale is gerechtigd Producten in gedeelten te leveren (deelleveringen). Iedere deellevering kan afzonderlijk worden gefactureerd en dient conform deze Algemene Voorwaarden te worden betaald.

8.6 Leveringsvoorwaarden (Incoterms 2020): Tenzij anders overeengekomen, geschieden leveringen volgens de voorwaarde Ex Works (EXW) Roosendaal, Nederland. Dit betekent dat:

• Het risico overgaat op de Klant zodra de Producten ter beschikking zijn gesteld op het adres van Scentiva Wholesale
• De Klant verantwoordelijk is voor het transport en alle daaraan verbonden kosten en risico's

8.7 Andere leveringsvoorwaarden (zoals FCA, DAP, DDP) kunnen worden overeengekomen. In dat geval zijn de Incoterms 2020 van toepassing.

8.8 Verzendkosten: Verzendkosten komen voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen. Scentiva Wholesale kan vanaf een bepaalde orderwaarde gratis verzending aanbieden binnen specifieke regio's.

8.9 Transportverzekering: Transport geschiedt voor risico van de Klant, tenzij uitdrukkelijk een transportverzekering is afgesloten. Scentiva Wholesale adviseert de Klant dringend om een transportverzekering af te sluiten. Op verzoek kan Scentiva Wholesale bemiddelen bij het afsluiten van een transportverzekering, waarbij de kosten voor rekening van de Klant komen.

8.10 Aflevering en inspectie: De Klant of een door de Klant aangewezen persoon dient bij aflevering de zending in ontvangst te nemen en te controleren op:

• Volledigheid (aantal colli)
• Uiterlijke beschadiging van de verpakking
• Eventuele transportschade

8.11 Eventuele beschadigingen of tekorten dienen onmiddellijk op de vrachtbrief te worden vermeld en binnen 24 uur schriftelijk aan Scentiva Wholesale te worden gemeld. Na ondertekening van de vrachtbrief zonder voorbehoud wordt de zending geacht in goede staat en compleet te zijn ontvangen.

8.12 Overmacht: Scentiva Wholesale is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Zie artikel 17 voor uitgebreide bepalingen over overmacht.

8.13 Opslagkosten: Indien de Klant weigert de Producten in ontvangst te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, heeft Scentiva Wholesale het recht de Producten op te slaan voor rekening en risico van de Klant. In dat geval is de Klant opslagkosten verschuldigd van €25,- per dag of €500,- per maand per pallet of kuub, met een maximum van 25% van de orderwaarde.

---

ARTIKEL 9 – MONSTERS EN SAMPLES

9.1 Scentiva Wholesale kan op verzoek van de Klant monsters of samples van Producten ter beschikking stellen ter evaluatie.

9.2 Monsters worden verstrekt onder voorbehoud van beschikbaarheid en uitsluitend voor zakelijke evaluatiedoeleinden. Monsters mogen niet worden doorverkocht of commercieel worden gebruikt.

9.3 Voor monsters kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de waarde en hoeveelheid van de aangevraagde Producten. Deze kosten worden vooraf aan de Klant medegedeeld.

9.4 Monsters worden geleverd "as is" en zijn indicatief voor de kwaliteit en specificaties van de Producten. Kleine afwijkingen in kleur, geur of verpakking tussen het monster en de uiteindelijke bulk-levering zijn mogelijk en vormen geen grond voor weigering of terugzending.

9.5 Scentiva Wholesale verstrekt maximaal 3 monsters per Product per Klant per jaar, tenzij anders overeengekomen.

---

ARTIKEL 10 – EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RETENTIERECHT

10.1 Eigendomsvoorbehoud: Alle door Scentiva Wholesale geleverde Producten blijven eigendom van Scentiva Wholesale totdat de Klant alle vorderingen die Scentiva Wholesale op de Klant heeft, volledig heeft voldaan, waaronder:

• De koopprijs van de geleverde Producten
• Vorderingen wegens verrichte werkzaamheden of diensten in verband met de levering
• Vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van de verplichtingen van de Klant

10.2 Zolang de eigendom van de Producten niet op de Klant is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden, noch op enige andere wijze bezwaren.

10.3 De Klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Scentiva Wholesale te bewaren, gescheiden van andere voorraad.

10.4 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Scentiva Wholesale daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.

10.5 De Klant verleent reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Scentiva Wholesale en door Scentiva Wholesale aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de Producten van Scentiva Wholesale zich bevinden en deze terug te nemen indien de Klant in gebreke blijft met de nakoming van zijn verplichtingen.

10.6 Indien de Klant de Producten doorverkoopt in het kader van zijn normale bedrijfsvoering vóór volledige betaling, draagt de Klant hierbij reeds nu de vorderingen uit deze doorverkoop aan Scentiva Wholesale over ten bedrage van de door de Klant aan Scentiva Wholesale verschuldigde bedragen. De Klant blijft bevoegd deze vorderingen te innen, tenzij Scentiva Wholesale deze bevoegdheid intrekt.

10.7 Retentierecht: Scentiva Wholesale heeft een retentierecht op alle Producten en documenten die zij van de Klant onder zich heeft, totdat de Klant al zijn betalingsverplichtingen jegens Scentiva Wholesale is nagekomen.

---

ARTIKEL 11 – KWALITEIT, GARANTIE EN CONFORMITEIT

11.1 Alle door Scentiva Wholesale geleverde Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland en de Europese Unie zijn bestemd.

11.2 EU-conformiteit: Alle Producten voldoen aan de toepasselijke Europese regelgeving, waaronder:

• REACH-verordening (EG) Nr. 1907/2006
• CLP-verordening (EG) Nr. 1272/2008
• Cosmeticaverordening (EG) Nr. 1223/2009
• Algemene Productenveiligheidsrichtlijn
• Relevante CE-markeringen waar van toepassing

11.3 Voor alle Producten zijn de vereiste veiligheidsinformatiebladen (SDS/MSDS), Cosmetic Product Safety Reports (CPSR) en andere technische documentatie beschikbaar op verzoek.

11.4 Garantie: Scentiva Wholesale garandeert dat de geleverde Producten bij levering:

• Vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten
• Overeenkomen met de overeengekomen specificaties
• Geschikt zijn voor het doel waarvoor zij gewoonlijk worden gebruikt

11.5 De garantietermijn bedraagt 6 maanden na levering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn is overeengekomen, of tenzij het Product een kortere houdbaarheidsdatum heeft, in welk geval de garantie uiterlijk eindigt op de houdbaarheidsdatum.

11.6 De garantie vervalt indien:

• De Producten niet overeenkomstig de gebruiksaanwijzing of instructies zijn gebruikt of opgeslagen
• De Producten niet onder de juiste condities zijn bewaard (temperatuur, vochtigheid, licht)
• De gebreken het gevolg zijn van normale slijtage
• De Klant wijzigingen aan de Producten heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen
• De gebreken het gevolg zijn van externe factoren (zoals klimaat, chemische invloeden)

11.7 Klachtenprocedure: Klachten over gebreken die zichtbaar zijn bij levering dienen onmiddellijk bij aflevering, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering, schriftelijk aan Scentiva Wholesale te worden gemeld.

11.8 Klachten over niet direct zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn, schriftelijk aan Scentiva Wholesale te worden gemeld.

11.9 Klachten dienen te bevatten:

• Gedetailleerde beschrijving van het gebrek
• Factuurnummer en leverdatum
• Batchnummer of LOT-nummer van het Product
• Fotomateriaal van het gebrek
• Aantal getroffen eenheden

11.10 De Klant dient Scentiva Wholesale in de gelegenheid te stellen de klacht te (laten) onderzoeken. Producten waarover wordt geklaagd, mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scentiva Wholesale.

11.11 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Scentiva Wholesale naar eigen keuze:

• De gebrekkige Producten kosteloos vervangen, of
• De factuurwaarde van de gebrekkige Producten crediteren

11.12 Retourzendingen geschieden op aanwijzingen van Scentiva Wholesale en voor rekening van Scentiva Wholesale indien de klacht gegrond is.

11.13 Beperking: De garantie is beperkt tot vervanging of creditering zoals vermeld in artikel 11.11. Scentiva Wholesale is niet aansprakelijk voor enige andere schade of gevolgschade. Zie artikel 14 voor uitgebreide aansprakelijkheidsbepalingen.

11.14 Merken en intellectueel eigendom: Scentiva Wholesale garandeert niet dat de Producten geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden in jurisdicties buiten de Europese Unie. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de wettigheid van de Producten in de landen waarnaar zij deze verder distribueren.

---

ARTIKEL 12 – VERPAKKING, ETIKETTERING EN REGELGEVING

12.1 Alle Producten worden geleverd in standaard groothandelsverpakking, tenzij anders overeengekomen.

12.2 Etikettering: Producten worden geleverd met etikettering conform de toepasselijke EU-wetgeving, in het Engels en/of de taal van het bestemmingsland, voor zover beschikbaar.

12.3 Indien de Klant specifieke etikettering of verpakking wenst conform lokale regelgeving in het bestemmingsland (bijvoorbeeld Oekraïne, niet-EU landen), dienen deze wensen voorafgaand aan de Order te worden gecommuniceerd. Aanvullende kosten voor speciale etikettering of hertaling komen voor rekening van de Klant.

12.4 Verantwoordelijkheid Klant: De Klant is zelf verantwoordelijk voor:

• Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving in het land van bestemming
• Het verkrijgen van eventueel benodigde importvergunningen
• Het voldoen aan lokale etiketteringseisen indien deze afwijken van EU-standaarden
• Registratie van cosmetische producten bij de relevante autoriteiten (zoals CPNP in de EU)
• Het voldoen aan douaneformaliteiten

12.5 Documentatie: Scentiva Wholesale verstrekt op verzoek de volgende documentatie:

• Certificaten van oorsprong
• Veiligheidsinformatiebladen (SDS)
• Allergenenlijsten
• CPSR (Cosmetic Product Safety Report)
• Technische specificaties
• Certificaten van analyse

12.6 Milieuvoorschriften: Scentiva Wholesale streeft naar duurzame bedrijfsvoering en naleving van alle toepasselijke milieuwetgeving, waaronder regelgeving inzake verpakkingsafval en uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR).

---

ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID VOOR PRODUCTSCHADE

13.1 Productaansprakelijkheid: Indien Scentiva Wholesale op grond van wettelijke productaansprakelijkheid aansprakelijk wordt gehouden voor schade veroorzaakt door een gebrek in een door haar geleverd Product, is Scentiva Wholesale jegens de Klant slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.

13.2 De Klant vrijwaart Scentiva Wholesale voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een Product dat door de Klant aan een derde is geleverd en dat (mede) bestond uit door Scentiva Wholesale aan de Klant geleverde Producten, tenzij de Klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door dat Product en tijdens de feitelijke macht van Scentiva Wholesale is ontstaan.

13.3 Verzekering: De Klant wordt dringend geadviseerd een passende aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die productaansprakelijkheid dekt.

13.4 Indien de Klant Producten verder verkoopt aan eindgebruikers of via detailhandelskanalen, is de Klant verantwoordelijk voor het verstrekken van adequate gebruiksinstructies, waarschuwingen en veiligheidsinformatie aan deze eindgebruikers.

---

ARTIKEL 14 – ALGEMENE AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

14.1 Beperking van aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Scentiva Wholesale wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Order, met een absoluut maximum van €25.000,- per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis).

14.2 Directe schade: Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade
• De redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Scentiva Wholesale aan de Overeenkomst te laten beantwoorden
• Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade

14.3 Uitsluiting indirecte schade: Scentiva Wholesale is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

• Gevolgschade
• Gederfde winst en omzet
• Gemiste besparingen
• Schade door bedrijfsstagnatie
• Schade door verlies van gegevens
• Schade door reputatieschade of verlies van goodwill
• Schade door claims van afnemers van de Klant

14.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Scentiva Wholesale of haar leidinggevende ondergeschikten.

14.5 Termijn voor aansprakelijkheid: Iedere aansprakelijkheid van Scentiva Wholesale vervalt in elk geval 12 maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Klant binnen deze termijn een procedure aanhangig heeft gemaakt.

14.6 Verzekering: De aansprakelijkheid van Scentiva Wholesale is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Scentiva Wholesale wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.

14.7 Vrijwaring door Klant: De Klant vrijwaart Scentiva Wholesale voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, die verband houden met de door Scentiva Wholesale geleverde Producten en/of Diensten, tenzij de aanspraak het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Scentiva Wholesale.

14.8 De Klant is verplicht Scentiva Wholesale onverwijld te informeren over claims van derden die verband houden met de geleverde Producten, zodat Scentiva Wholesale zich adequaat kan verweren.

14.9 Wettelijke voorschriften: De aansprakelijkheid van Scentiva Wholesale wegens het niet-voldoen aan de in artikel 6:186 BW genoemde wettelijke kwaliteitseisen is uitgesloten, behoudens voor zover Scentiva Wholesale daarvoor op grond van dwingend recht aansprakelijk is.

---

ARTIKEL 15 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Scentiva Wholesale ontwikkelde of ter beschikking gestelde informatie, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (software)programma's, databestanden, logo's, handelsmerken en andere materialen berusten uitsluitend bij Scentiva Wholesale of haar licentiegevers.

15.2 Het is de Klant niet toegestaan de intellectuele eigendomsrechten van Scentiva Wholesale of haar licentiegevers te schenden, te verwijderen, te wijzigen, na te maken of te reproduceren zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.3 Merkproducten: Voor Producten van gerenommeerde merken (zoals designer parfums) heeft Scentiva Wholesale distributierechten verkregen. De Klant erkent dat alle merkrechten, logo's en handelsmerken eigendom blijven van de respectievelijke merkhouders.

15.4 De Klant mag de merknamen en beeldmerken van de Producten alleen gebruiken voor het doel waarvoor de Producten zijn geleverd, zijnde wederverkoop, en dient daarbij alle merkrichtlijnen van de merkhouders in acht te nemen.

15.5 Website en marketing materialen: Het is de Klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scentiva Wholesale:

• Productfoto's of beschrijvingen van de website scentiva-wholesale.com te kopiëren
• Het logo of de naam "Scentiva Wholesale" of "O.S. International B.V." te gebruiken in marketing
• Zich voor te doen als officiële vertegenwoordiger of partner van Scentiva Wholesale

15.6 Schending van dit artikel kan leiden tot onmiddellijke ontbinding van de Overeenkomst en schadeclaims.

---

ARTIKEL 16 – VERTROUWELIJKHEID EN GEHEIMHOUDING

16.1 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

16.2 Als vertrouwelijke informatie worden in ieder geval aangemerkt:

• Prijslijsten en prijsafspraken
• Klantgegevens en leveranciersgegevens
• Businessplannen en strategieën
• Financiële gegevens
• Technische specificaties en formules
• Handelsgeheimen

16.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

• Die publiekelijk bekend is of wordt zonder schending van deze bepaling
• Die de ontvangende Partij reeds kende voordat deze werd verkregen
• Die rechtmatig van een derde is verkregen
• Die moet worden verstrekt op grond van een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel

16.4 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst voor onbepaalde tijd van kracht.

16.5 Bij schending van de geheimhoudingsplicht verbeurt de schendende Partij een direct opeisbare boete van €10.000,- per overtreding en €1.000,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de benadeelde Partij om volledige schadevergoeding te vorderen.

---

ARTIKEL 17 – OVERMACHT

17.1 Geen van beide Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

17.2 Overmacht betekent in deze Algemene Voorwaarden naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Scentiva Wholesale geen invloed kan uitoefenen en waardoor Scentiva Wholesale niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

17.3 Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• Oorlog, dreiging van oorlog, burgeroorlog, oproer, terreur, sabotage
• Natuurrampen, brand, overstromingen, aardbevingen
• Pandemieën, epidemieën, quarantainemaatregelen
• Stakingen, lock-outs, bedrijfsbezettingen (bij Scentiva Wholesale of haar toeleveranciers)
• Import- en exportbelemmeringen, handelsembargo's, sancties
• Overheidsmaatregelen, wetswijzigingen
• Energie- en grondstoftekorten
• Transportproblemen, blokkades, havensluitingen
• Storingen in communicatie, internet, elektriciteit
• Uitval van computersystemen of -netwerken
• Niet-tijdige of niet-behoorlijke nakoming door toeleveranciers van Scentiva Wholesale

17.4 Bij overmacht heeft Scentiva Wholesale het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst te ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder dat Scentiva Wholesale tot enige schadevergoeding gehouden is.

17.5 Indien de overmacht situatie langer dan 90 dagen voortduurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder wederzijdse vergoedingsplicht, tenzij de billijkheid dit verzet.

17.6 Indien Scentiva Wholesale bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde respectievelijk het leverbare gedeelte afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.